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提高员工综合素质,加强企业竞争力――公寓服务中心开展员工岗位技能培训

时间:2009-12-04编辑:来源:美高梅4688手机版网址点击:900

    本学期,公寓服务中心金城学院公寓服务部为确保日常服务工作正常运转,增强新进员工服务意识和职业素养,同时在一定程度上提升老员工服务水平。于2009年10月完成了《金城学院学生公寓文件汇编》,先后在10、11月份分别组织了两次《文件汇编》的学习及培训。培训结束后,于12月2、3、4日对公寓服务部的所有新老员工的培训效果进行了考核。

    考核内容涵盖了《文件汇编》中的相关规章制度、操作流程、安全规程、应急预案及消防安全常识等。特别针对保洁员学问水平普遍偏低的实际情况,采取现场问题评分的方式。
    本次考核结果反映出,公寓服务部的所有员工已基本掌握业务技能和业务常识,并对本岗位的职责和工作重要性有了一个全新的认识,达到了培训预期效果。在鼓励员工取得好成绩的同时,也使其积极地帮助后进,最终实现全体员工共同提高。为公寓服务部今后更好的开展各项服务工作打下了坚实的基础。
 

(金城学院公寓服务部供稿)

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