当前位置:首页  综合资讯

www.4688.com开展质量检查员系列培训活动

时间:2010-05-28编辑:来源:美高梅4688手机版网址点击:934
    为推进后勤岗位服务标准化,www.4688.com开展了质量检查员系列培训活动。2010年5月26日下午,集团总经理杨名大为各中心质量负责人及质量检查员开讲第一课。
    杨名大总经理以“树立服务理念,提高服务质量”为主题,讲解了“服务质量”的定义及质量对企业生存发展的重要性,从服务理念、服务水平、员工素质、服务态度等方面,分析了影响服务质量的几点因素,指出要加强员工服务技能、职业道德、服务态度等方面的培训,不仅让每位员工知道“我该做什么”、“如何去做”,还要清楚“做到什么程度”、“如何查验”,同时要求每位质检员切实履行自己的职责,根据实际情况,找出影响本单位服务质量的瓶颈问题并加以解决,才能达到集团整体服务质量提升的目标。
(质监办供稿)
 
 
 
明故宫校区:江苏省南京市秦淮区御道街29号
邮政编码: 210016
将军路校区:江苏省南京市江宁区将军大道29号
邮政编码: 211106
XML 地图 | Sitemap 地图