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金城公寓服务部完成2010年下半年员工年终考核工作

时间:2010-12-29编辑:来源:美高梅4688手机版网址点击:795

    2010年12月15、16日公寓服务中心金城公寓服务部分别对管理员、值班员、保洁员进行了年终考核。考核内容根据工种的不同分为书面答题及操作考核两个部分:书面答题的考核对象为管理员、值班员,主要测试内容有岗位职责,突发事件处理,如何做好亲情化服务、如何加强与师生之间的沟通等;同时根据www.4688.com及公寓服务中心安全工作要求,特别将金城学生公寓各类安全隐患风险点处理方法等内容加入了此次考核。从答题的准确度看得出每位参加考核的员工都做了充分的准备,特别是在值班员考核项目“照片认人”环节中,每位被考核的值班员要在随机抽取的学生照片中经过辨认,同时说出学生姓名,在此项测试中,全体值班员认人率已经达到90%以上;操作的考核对象为保洁员,要求在规定时间内完成相应的保洁内容及质量,并根据相应的保洁项目进行评分。

    本次年终考核活动不仅测评了员工一年来的工作成绩、同时也是对员工进行了再一次的岗位培训,极大的提高了员工的岗位能力,为创建平安、有序的公寓服务奠定了基础。同时,将此次考核成绩与年终奖励挂钩,大大激发了员工工作积极性及工作热情,让每位员工们参与到考核活动中来,不仅仅是为了决出胜负,更多的是为了提高公寓员工的积极性和增强员工的服务意识,以便更好的为广大师生服务。

 金城公寓服务部刘静静供稿

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