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明故宫物管部开展服务标准化培训

时间:2019-07-01编辑:高文宜来源:物业管理中心点击:255

为进一步规范物业服务流程,推进物业服务标准化建设,6月25日下午,明故宫物管部以值班与保洁工作服务标准化为主题,进行了一场别开生面的服务培训课。



部门主管从工作职责、礼仪规范、工具使用与现场操作四个方面,对员工进行细致讲解,通过工作职责的强化学习以及值班、保洁人员礼仪规范等内容的培训,让员工形成自我约束的习惯,做到服务态度端正,礼貌待人。



为了让员工更加熟练地掌握日常保洁工具的使用,通过观看视频及现场示范,员工更加深刻领悟操作规范要领,加强使用操作工具熟练度。老员工把好的工作经验分享给新员工们,做到取长补短,使新员工能够轻松上手,高效完成保洁任务。



标准化服务建设是一项系统工程,需要通过长期不断实践和探索逐步实现。本次培训是向高标准服务迈出的一小步,通过培训,向一线物管工作人员传授先进工作经验,让员工充分掌握规范化流程与操作技巧,提高服务精细化意识,在思想上高度重视服务标准化,在行动上积极实现服务标准化,树立良好的职业习惯,彰显服务人员的专业品质与敬业精神,以此展现部门良好形象,为学校“双一流”建设提供强有力的后勤服务保障而不断努力。


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